Quelle ville vous accueillera le mieux lors de votre prochain séjour à l’étranger ? Le fournisseur de cartes eSIM Holafly a publié, le 23 juillet 2026, son palmarès des villes les plus accueillantes au monde. Pour l’établir, l’étude a passé au crible 200 destinations, en croisant les 100 villes les plus visitées avec les agglomérations les plus peuplées.
Six critères ont guidé cette analyse : maîtrise de l’anglais, niveau de soutien social, présence de services touristiques et d’information, sécurité, ouverture des visas et conditions d’entrée, ainsi que la popularité des recherches en ligne autour de notions comme « ville accueillante ». Ainsi, chaque destination a reçu un score global sur 100.
Singapour, Londres et Sydney : un podium qui s’impose
Jardins futuristes, forêt tropicale sous verrière et quartiers multiculturels : Singapour arrive en tête du classement des villes les plus accueillantes au monde, avec un score de 81,83 sur 100. Destination familiale, elle est un terrain de jeu géant pour petits et grands, notamment à Gardens by the Bay, parc emblématique où l’on vient flâner, jouer et assister à des spectacles lumineux.
La cité-État bénéficie d’un indice de visas couvrant 164 pays, de 41 points d’information touristique répartis dans la ville, ainsi que d’un aéroport régulièrement classé parmi les meilleurs au monde. Par ailleurs, son indice de sécurité atteint 77,7 selon Numbeo, plateforme qui compare notamment la criminalité, le coût de la vie et la pollution dans les grandes métropoles.
« Désormais, sécurité, qualité de l’accueil et facilité du séjour pèsent autant que les attractions touristiques dans le choix d’une destination. »
Au Royaume-Uni, Londres se hisse à la deuxième place, avec un score de 65,04. La capitale britannique s’appuie sur 54 services dédiés aux visiteurs internationaux, des centres d’information aux guichets d’aide multilingues. Sur place, les voyageurs peuvent enchaîner musées gratuits, promenades le long de la Tamise ou encore expériences immersives autour de la saga Harry Potter.
En Australie, Sydney complète le podium avec un score de 64,80 et le niveau de maîtrise de l’anglais le plus élevé du classement. Avec ses plages accessibles en transport en commun, ses quartiers animés autour de l’Opera House et la Grand Pacific Drive, route côtière panoramique de 140 kilomètres au sud de Sydney, elle combine vie urbaine et escapades nature.
- Singapour : score de 81,83, indice de sécurité de 77,7 et 41 points d’information touristique
- Londres : 54 services dédiés aux visiteurs internationaux, score de 65,04
- Sydney : meilleur niveau de maîtrise de l’anglais du classement, score de 64,80
- La Haye : score de sécurité de 80, parmi les plus élevés du top 10
- New York : plus de 69 700 recherches en ligne la décrivant comme accueillante
Hong Kong et l’île de Penang, représentants d’Asie
Au-delà du podium, l’Asie place deux autres destinations dans ce palmarès des villes hospitalières. Hong Kong se classe 5e avec un score de 63,55. L’île de Penang, en Malaisie, figure en 9e position avec 63,07.
Ainsi, quatre des dix destinations les mieux classées se situent en Asie. Ce résultat confirme le poids de cette région dans les critères retenus par Holafly, notamment en matière de services touristiques et d’accessibilité.
L’Europe place plusieurs villes dans le top 10
Le Vieux Continent s’illustre avec trois villes dans ce classement des destinations les plus accueillantes. La Haye, au sud-ouest des Pays-Bas, se classe 4e avec un score de 63,68. Elle se démarque par son score de sécurité de 80, un critère déterminant pour de nombreux voyageurs.
Utrecht, au centre des Pays-Bas, figure en 8e position avec 63,13, malgré l’absence de services d’assistance touristique recensés. En revanche, elle bénéficie d’un solide indice de soutien social de 1,46, qui reflète la cohésion et l’entraide au sein de la population.
Aarhus, au Danemark, complète ce palmarès européen en 10e place avec un score de 63,02. Son niveau d’ouverture des visas atteint 93, signe d’une politique d’accès favorable aux visiteurs étrangers. De plus, les Pays-Bas placent deux villes dans ce top 10, ce qui en fait le pays européen le mieux représenté.
Boston et New York, les métropoles américaines du classement
L’Amérique du Nord place deux grandes métropoles parmi les villes les plus accueillantes au monde. Boston arrive en 6e position avec un score de 63,39 et un indice de sûreté de 60,30, supérieur à la moyenne des grandes métropoles.
New York se classe 7e avec 63,36. La ville se démarque par une image très conviviale, avec plus de 69 700 recherches en ligne la décrivant comme « amicale » ou « accueillante », selon Holafly. Par conséquent, sa réputation en ligne pèse dans son score global.
Le top 10 complet des villes les plus accueillantes au monde
Ce palmarès des villes les plus accueillantes au monde révèle une géographie variée, de l’Asie du Sud-Est à l’Europe du Nord, en passant par l’Amérique du Nord. Voici le classement complet établi par Holafly à partir de l’analyse de 200 villes mondiales.
| Rang | Ville | Score |
|---|---|---|
| 1 | Singapour | 81,83 % |
| 2 | Londres (Royaume-Uni) | 65,04 % |
| 3 | Sydney (Australie) | 64,80 % |
| 4 | La Haye (Pays-Bas) | 63,68 % |
| 5 | Hong Kong | 63,55 % |
| 6 | Boston (États-Unis) | 63,39 % |
| 7 | New York (États-Unis) | 63,36 % |
| 8 | Utrecht (Pays-Bas) | 63,13 % |
| 9 | Île de Penang (Malaisie) | 63,07 % |
| 10 | Aarhus (Danemark) | 63,02 % |
Ce classement montre que les critères de sécurité et d’accessibilité jouent désormais un rôle central dans la perception des villes les plus accueillantes au monde. Ainsi, choisir sa prochaine destination ne se résume plus à ses seules attractions : la qualité de l’accueil et la facilité du séjour comptent tout autant.
